Dei prodotti/servizi offerti attraverso i siti tra Emmetech di Mollo Roberto e l’utente.
Informativa precontrattuale per la conclusione dei contratti a distanza
(artt. 49 e segg. del D.Lgs 206/2005 – “Codice del Consumo” – come modificati dal D.Lgs n. 21 del 21 febbraio 2014, in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori emanata dal Parlamento Europeo e dal Consiglio)
Le informazioni qui di seguito riportate, si riferiscono alle condizioni generali di contratto che il cliente accetterà al momento del pagamento. Qualora il processo di acquisto si svolga telefonicamente o scambio di e-mail tra il cliente e il personale incaricato della Emmetech di Mollo Roberto, le condizioni generali di contratto saranno altresì inoltrate al cliente a mezzo e-mail.
DATI IDENTIFICATIVI DELLA DITTA E/O SOCIETÀ
Il Titolare del trattamento è Emmetech di Mollo Roberto (gestisce l’erogazione del prodotto mediante l’ausilio del Sito e-commerce www.emmetech.net) Sede legale: Via XX Settembre, 48 – 87018 San Marco Argentano (CS) e-mail: assistenza@emmetech.net
Titolarità dei diritti
Il presente sito web è di titolarità e pertinenza esclusiva di Emmetech di Mollo Roberto, è stata formalmente ottenuta l’assegnazione del nome a dominio internet, secondo le metodologie e procedure vigenti al momento della richiesta di assegnazione.
Art. 1 . Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “C.G.V.”) hanno per oggetto la vendita di prodotti/servizi effettuata a distanza tramite internet sul sito www.emmetech.net
Le C.G.V. si applicheranno tra i soggetti del contratto che sono:
Venditore: Emmetech di Mollo Roberto (indicata nel proseguo “Emmetech “);
Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine in via telematica con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali (nel prosieguo indicato come: “Cliente”).
E’ fatto divieto, dalla normativa in materia di dati personali, al Cliente di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. La Emmetech si riserva di denunciare all’Autorità competente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori e della pubblica fede.
Il Cliente, inoltre, solleva Emmetech da ogni eventuale errore derivante dall’emissione di documenti fiscali non corretti a causa di informazioni errate o non complete relativi a dati forniti dal cliente, essendone lo stesso unico responsabile per il corretto inserimento.
Le presenti C.G.V. attengono alla vendita dei prodotti/servizi esposti sul sito web, La società venditrice si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti C.G.V. dandone comunicazione ai Clienti con la pubblicazione sul Sito.
Art. 2 . Vendite on-line
Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente ad oggetto la vendita dei “Prodotti/servizi” stipulato tra Emmetech ed il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Emmetech che, per tale contratto, utilizza “internet” e relative tecnologie.
Tali contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del Cliente al Sito internet corrispondente all’indirizzo www.emmetech.net, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del Prodotto o Servizio.
Per ciascuno dei prodotti/servizi è disponibile sul Sito una Scheda Tecnica contenente le caratteristiche principali e le specifiche dei medesimi, così come descritte dai produttori e/o importatori.
Le immagini e le descrizioni sono tratte dai cataloghi di importatori e produttori, i quali in fase di produzione possono effettuare delle modifiche e segnalarle con successivi aggiornamenti. La Emmetech non è assolutamente responsabile per queste possibili modifiche.
Resta inteso che l’immagine a corredo della Scheda Tecnica descrittiva del Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura e può variare in qualsiasi momento senza alcun obbligo di preavviso da parte della Emmetech in virtù delle modifiche praticate dai produttori e/o importatori.
Art. 3. Prezzi.
Il Cliente potrà acquistare solo i Prodotti/servizi offerti sul sito, al prezzo ivi indicato in Euro sono compreso iva, tasse e dazi doganali non sono inclusi (i costi di spedizione non includono tasse internazionali e dazi doganali) seguendo la procedura indicata sul sito medesimo. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla Società mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un “numero ordine Cliente”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la Emmetech Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Resta ferma la possibilità, da parte della Emmetech, prima di inviare la conferma dell’ordine, di richiedere al Cliente via e-mail ulteriori informazioni con riferimento all’ordine di acquisto effettuato sul Sito.
I prezzi sono soggetti a variazioni secondo le determinazioni dei produttori e/o importatori. In tal senso la Emmetech procederà all’ indicazione dei nuovi prezzi con l’aggiornamento on-line.
Eventuali errori nella pubblicazione dei prezzi non implicano l’accettazione automatica dell’ordine e la spedizione della merce da parte della Emmetech In tale eventualità la transazione con carta di credito non sarà conclusa ed accettata, l’ordine verrà sospeso, il cliente sarà interpellato per conferma e l’accettazione dell’importo da pagare.
Su esplicita richiesta del Cliente alla Emmetech, la stessa emetterà l’eventuale fattura del materiale spedito inviandola al Cliente.
Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
Art. 4 . Disponibilità prodotti.
Nel caso di indisponibilità a magazzino dei Prodotti ordinati, sopravvenuta successivamente al momento dell’inoltro dell’ordine sul sito da parte del Cliente, la Emmetech ne darà immediata comunicazione all’indirizzo e-mail indicato dal medesimo.
In tal caso la transazione verrà annullata.
In questa eventualità è esclusa ogni obbligazione sia contrattuale che extracontrattuale da parte di Emmetech per la mancata conclusione del contratto.
Art. 5. Accettazione Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con la Emmetech, le C. G. V. descritte con il presente documento, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, prendendo altresì atto che la Emmetech non è vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Art. 6. Modalità di pagamento.
Il pagamento dei Prodotti acquistati dal Cliente nonché delle relative spese di consegna potrà avvenire esclusivamente secondo le seguenti modalità:
– Carta di credito : Nei casi di acquisto con carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’ordine effettuato.
L’importo relativo ai Prodotti/servizi acquistati verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente, automaticamente dopo la conferma dell’ordine.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti/servizi acquistati on-line, la Emmetech darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare sulla carta di credito del Cliente.
Il Cliente deve essere il titolare della carta di credito in corso di validità all’atto dell’ordine dei Prodotti/servizi acquistati on-line.
In nessun momento della procedura di acquisto la Emmetech è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. In nessun archivio informatico la Emmetech conserverà tali dati. In nessun caso la Emmetech può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di Prodotti acquistati sul sito.
– Bonifico bancario: nel caso di utilizzo di tale sistema di pagamento il Cliente dovrà effettuare il bonifico dell’importo indicato nella transazione, presso l’istituto di credito indicato nell’ e-mail di conferma dell’ordine e prima dell’esecuzione del contratto con la spedizione della merce.
Art. 7. Spedizioni.
I prodotti acquistati saranno spediti dalla Emmetech all’indirizzo indicato dal Cliente. Ogni spedizione viene effettuata con corrieri espressi selezionati.
Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Emmetech e salvo la disponibilità dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al corriere, entro i giorni lavorativi prestabiliti successivi all’accettazione dell’ordine da parte di Emmetech.
Gli ordini verranno evasi solo con merce completamente disponibile. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli , sarà cura dello stesso far rilevare ed annotare esattamente la mancata integrità del collo dal corriere a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito. In ogni caso la spedizione costituisce consegna del bene che da quel momento esce dalla disponibilità del venditore.
Art. 8 . Garanzia prodotti.
I prodotti acquistati sul sito www.emmetech.net sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto.
L’eventuale non conformità dei prodotti dovrà essere segnalata nei termini previsti dalla legge e comunicata e-mail, fax o lettera raccomandata.
Il prodotto, ancorché non conforme, al momento della rispedizione a Emmetech per essere oggetto di riparazione o sostituzione dovrà essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a Emmetech la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione.
In ogni caso la rispedizione dovrà essere comunicata e concordata con la Emmetech che dovrà essere informata sulle modalità di restituzione con la comunicazione del corriere e dell’eventuale tracking number.
La merce in via di restituzione viaggia a rischio del Cliente fino alla consegna della stessa alla Emmetech.
Emmetech si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettosità enunciata dal Cliente e di effettuare la riparazione o la sostituzione solo dopo tale controllo. Se a seguito della verifica da parte del produttore il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, la Emmetech si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica e ripristino nonché i relativi costi di trasporto.
Art. 9. Diritto di recesso
- il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli di restituzione della merce.
- il periodo di recesso termina dopo quattordici giorni a partire: nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il bene deve essere restituito integro in tutte le sue parti, nel suo imballo originale e senza nessuna scritta su di esso.
Consigliamo di effettuare spedizioni assicurate in modo da avere copertura in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto.
Al momento della consegna dei beni i nostri incaricati effettueranno un controllo sullo stesso e se dovessero riscontrare anomalie verrà inviata una mail con la specifica e relative foto. In questo caso il diritto di recesso decade e il bene è messo a disposizione per il ritiro.
La comunicazione scritta va inviata a mezzo mail a: assistenza@emmetech.net
oppure via posta raccomandata con ricevuta di ritorno a:
Emmetech di Mollo Roberto Via XX Settembre, 48 – 87018 San Marco Argentano (CS)
Il bene va restituito a:
Emmetech di Mollo Roberto Via XX Settembre, 48 – 87018 San Marco Argentano (CS)
Art. 10 . Informazioni e reclami.
Qualunque chiarimento, informazioni sui servizi di assistenza od eventuale reclamo, potrà essere richiesta o avanzata alla Emmetech presso la propria sede legale come sopra evidenziata e a mezzo e-mail ai seguenti indirizzi: assistenza@emmetech.net
Le informazioni contenute nelle C.G.V. e nel sito per i singoli prodotti sono nella loro interezza comunicate attraverso queste condizioni ed attraverso le schede ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 52 e 53 DLT 206/2005
Controversie
In riferimento all’art.14 del Regolamento UE 524/2013, gli utenti che lo riterranno opportuno, potranno avvalersi della piattaforma ODR per ogni tipo di controversia. La piattaforma è raggiungibile direttamente da questo link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
ADR
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Foro Competente
Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, l’esecuzione e l’interpretazione dei contratti relativi agli acquisti sul presente sito si fa riferimento all’ art. 66-bis del codice del consumo.
Privacy e Protezione Dei Dati Personali
La presente informativa è resa nel rispetto degli art. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 aggiornamenti effettivi dal 25-05-2018. I dati personali degli Utenti saranno trattati in conformità alle Regole della Privacy del Titolare. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di prendere visione delle nostre Regole della Privacy contenute nella relativa Informativa.
Responsabile per la protezione dei dati e DPO
Il titolare del trattamento dei dati da lei conferito è: Emmetech Via XX Settembre, 48 – 87018 San Marco Argentano (CS) e-mail: assistenza@emmetech.net
IL responsabile per la protezione dei dati DPO da lei conferiti è: Emmetech Via XX Settembre, 48 – 87018 San Marco Argentano (CS) e-mail: assistenza@emmetech.net
Per qualsiasi comunicazione in merito al trattamento dei dati da lei conferiti e all’esercizio dei diritti a lei riconosciuti, dovrà inviare per iscritto a mezzo e-mail o tramite lettera raccomandata a.r. agli indirizzi sopra indicati, in fine lei ha diritto di proporre reclamo all’autorità garante per la protezione dei dati personali http://www.garanteprivacy.it/
Modalità di Trattamento e Conservazione dei Dati Personali
Il Titolare assicura che i dati personali sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento, mediante sistemi manuali, informatici o telematici. Il trattamento potrà essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
I dati raccolti ed oggetto di trattamento saranno protetti con metodologie fisiche e logiche tali da ridurre al minimo i rischi di accesso non consentito, diffusione, perdita e distruzione dei dati, ai sensi degli art. 25 e 32 del Regolamento.
Il trattamento dei dati avrà durata non superiore a quanto necessario per soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, quali la memorizzazione di criteri di ricerca, la notifica, la pubblicazione di annunci e il contatto di operatori professionali.
Ai sensi dell’art. 7 comma 3 del Regolamento, l’interessato ha diritto di ottenere in qualsiasi momento la revoca del consenso al trattamento.
Qualora non pervenga al Titolare una richiesta di cancellazione, i dati personali saranno conservati per un termine non superiore a 10 (dieci) anni, con decorrenza dalla data dell’ultimo accesso a Sito e/o App da parte dell’Utente.
Tutti i prodotti/servizi offerti dalla Emmetech sono rivolti a persone di età superiore ai 18 anni. Nel caso di Utenti minori di 18 anni, senza il consenso da parte dei genitori o di un tutore legale, la Emmetech si riserva il diritto di interrompere unilateralmente tutti i servizi offerti e, la cancellazione dei dati acquisiti.
Tipologia di Utenti semplici:
Gli Utenti semplici posso accedere e navigare liberamente sul portale in maniera del tutto anonima. Mentre per il servizio di vendita è necessario inserire i propri dati per acquistare.
I Dati Personali raccolti sono utilizzati per la vendita di prodotti, inclusi il pagamento e l’eventuale consegna.
I dati necessari sono:
– Nome e Cognome /ragione sociale
– Indirizzo di spedizione
– indirizzo e-mail
– Recapito telefonico
– Codice Fiscale / P.iva
Necessari per l’erogazione di ricevuta o fattura e consegna.
Varie:
Modifiche
Il Titolare si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritiene opportune, potendo modificare, cancellare e aggiungere nuovi contenuti e/o servizi così come il modo in cui gli stessi vengono presentati e localizzati.
Minori
Per utilizzare il Servizio i minori devono avere precedentemente ottenuto il permesso dei genitori, tutori o rappresentanti legali, che saranno responsabili di tutti gli atti realizzati attraverso Sito e App da parte di minori a loro affidati. Nei servizi dove espressamente indicato, l’accesso sarà limitato esclusivamente ai maggiorenni d’età.
Durata e Termine
I servizi gratuiti e/o i contenuti di Sito e App hanno una durata indeterminata; tuttavia, ove specificato, i servizi comprendenti(preventivi per ogni richiesta) Opzioni a Pagamento hanno durata vincolata al periodo di tempo indicato nella pagina del processo di pubblicazione annunci all’interno del Sito e App. Il Titolare ha il potere di chiudere, sospendere o interrompere unilateralmente in qualsiasi momento e senza preavviso, la prestazione del Servizio e del Sito e App.
Legge Applicabile
La presente Privacy Policy è regolata dalla legge italiana, in attuazione del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) La legge impone che il trattamento dei dati personali sia improntato ai principi di liceità, correttezza e trasparenza e che i dati siano trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza degli stessi.
Clausola di Revisione
Il Titolare, si riserva di rivedere, modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, a propria esclusiva discrezione, in qualsiasi modo e/o in qualsiasi momento, senza preavviso, la presente Privacy Policy in considerazione di modifiche di norme di legge o di regolamento in materia di protezione dei dati personali. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy saranno notificati agli utenti nella home page del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione.
Il testo integrale del GDPR e di tutta la normativa di riferimento è consultabile sul sito del Garante per la Protezione dei dati personali. http://www.garanteprivacy.it/
L’Utente è invitato pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy.
Informazioni legali
I testi, le informazioni e gli altri dati pubblicati in questo sito nonché i link ad altri siti presenti sul web hanno esclusivamente scopo informativo e non assumono alcun carattere di ufficialità. Non assume alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni di qualsiasi tipo e per qualunque tipo di danno diretto, indiretto o accidentale derivante dalla lettura o dall’impiego delle informazioni pubblicate, o di qualsiasi forma di contenuto presente nel sito o per l’accesso o l’uso del materiale contenuto in altri siti.